Постоянные пользователи Tele2 пользуются дополнительными платными подписками и функциями, рекомендованными провайдером. У них есть возможность отменить и деактивировать их в любое время. Однако не все знают, как это сделать.
Чтобы решить проблему, клиентам приходится обращаться за помощью в офисы компании. Этого можно избежать, если знать, как самостоятельно деактивировать опции через Интернет. В данной статье описаны основные способы решения этой проблемы.
Как проверить и отключить платные подписки на Тele2: Способы
Существует шесть способов узнать и проверить активные подписки, их стоимость, срок действия и наличие опций для деактивации ненужных.
Как проверить платные услуги Tele2 через СМС
Чтобы проверить подключенные услуги через сообщение, пожалуйста:
- Наберите номер на клавиатуре — *153#. (см. рис. 1)
- Дождитесь ответного SMS от оператора.
- Просмотрите сообщение и решите, какие подписки вы хотите деактивировать.
Рис. 1
После получения SMS, следуйте этим инструкциям, чтобы удалить платные подписки, второй способ поможет вам.
Как узнать, какие услуги подключены на Теле2 через USSD команду
Существуют рабочие команды, которые помогут быстро получить информацию о подключенных подписках и опциях, работающих за плату.
- Введите одну из двух команд на клавиатуре: *189# или *931#.
- Дождитесь ответа от вашего оператора в виде SMS.
- Внимательно просмотрите все активные услуги и решите, какие из них вы хотите отключить.
- Выполните действия, указанные в SMS.
Читайте также: Что такое услуга Tele2 Tema, как ее включить и отключить?
Как посмотреть платные услуги на Tele2 через Личный кабинет
Личный кабинет Tele2 помогает управлять всеми доступными подписками, звонками, балансом, расходами и историей пополнений.
Активные подписки можно отключить через официальный сайт Tele2, в любом рабочем браузере на компьютере или смартфоне. Перед посещением сайта рекомендуется очистить файлы cookie.
- Откройте сайт Tele2 и введите личный кабинет по номеру.
- Откройте раздел «Услуги» в верхней части myAlpari.
- Вы увидите список всех платных и бесплатных подписок. (См. рис. 2).
- Если вы видите какие-либо платные функции, вам следует нажать на них и отключиться.
Рис. 3
Как проверить платные услуги через приложение
Приложение «Мой Tele2» доступно для установки на платформах Android и iOS в официальных магазинах. После загрузки вы открываете приложение и выполняете следующие действия:
- Войдите в Личный кабинет по номеру телефона и SMS-коду.
- Откройте вкладку «Управление службами».
Фото 4.
- Откройте поле «Подключено» (см. рис. 4).
- Вы должны увидеть подписки и услуги, за которые вы хотите заплатить, а затем отключиться.
Рис. 5
Как узнать, что подключено через поддержку
Если у вас нет доступа к приложению или сайту провайдера, вы можете узнать о платных услугах в службе поддержки Tele2.
Специалисты сети расскажут вам обо всех подключенных тарифах и подписках. Они ответят на любые вопросы и дадут вам совет.
- Наберите на клавиатуре телефона бесплатный номер 611.
- Дождитесь ответа оператора.
- Укажите свои паспортные данные и полное имя.
- Задавайте вопросы и внимательно слушайте эксперта.
Проверка платных услуг в офисе компании
Почти в каждом городе России есть представитель мобильной сети Tele2. Вы можете обратиться в одно из отделений за помощью в отключении платных услуг и подписок.
- Используйте карты Google или 2GIS, чтобы найти ближайший к вашему местоположению офис Tele2.
- Возьмите с собой паспорт и телефон с SIM-картой.
- Придите в офис и объясните специалисту свою проблему или вопрос.
Читайте также: Как изменить номер мобильного телефона в МТС, Билайн, Мегафон и Теле2?
Услуга по проверке платных услуг и подписок, предоставляемая специалистами компании, является бесплатной.
Как отключить услугу «Кто звонил» на Теле2
Помимо платных подписок, клиенты сети могут столкнуться с оплатой за услугу «Кто звонил». С его помощью можно узнать количество пропущенных вызовов, когда вы были вне сети.
Если вы обнаружили эту опцию и хотите ее отключить, наберите USSD-команду на клавиатуре телефона: *155*330#.